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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐:客户中心终端设备
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2017第六届CC-CMM国际标准年度论坛
第13任务: 刘学亮:互联网+服务的探索与思考 第二集
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第1任务: Mr. Raj Wadhwani:The Contact Center Industry - Doom or Boom ?
第2任务: 周伟强:服务+AI——智能服务之畅想 第一集
第3任务: 周伟强:智能+AI——智能服务之畅想 第二集
第4任务: 钱之政:正在消失的呼叫中心-微软在服务机器人的领域的やぼう(野望)第一集
第5任务: 钱之政:正在消失的呼叫中心-微软在服务机器人的领域的やぼう(野望)第二集
第6任务: 赵志伟:人工智能的最新进展和在呼叫中心的应用 第一集
第7任务: 赵志伟:人工智能的最新进展和在呼叫中心的应用 第二集
第8任务: 赵志伟:人工智能的最新进展和在呼叫中心的应用 第三集
第9任务: 杨凯程:全媒体时代的人工智能 第一集
第10任务: 杨凯程:全媒体时代的人工智能 第二集
第11任务: 杨凯程:全媒体时代的人工智能 第三集
第12任务: 刘学亮:互联网+服务的探索与思考 第一集
第13任务: 刘学亮:互联网+服务的探索与思考 第二集
第14任务: 刘学亮:互联网+服务的探索与思考 第三集
第15任务: 石云:人工智能时代的多媒体客户中心管理逻辑与内涵 第一集
第16任务: 石云:人工智能时代的多媒体客户中心管理逻辑与内涵 第二集
第17任务: 石云:人工智能时代的多媒体客户中心管理逻辑与内涵 第三集
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