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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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2017第六届CC-CMM国际标准年度论坛
第1任务： Mr. Raj Wadhwani：The Contact Center Industry - Doom or Boom ?
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第1任务： Mr. Raj Wadhwani：The Contact Center Industry - Doom or Boom ?
第2任务： 周伟强：服务+AI——智能服务之畅想 第一集
第3任务： 周伟强：智能+AI——智能服务之畅想 第二集
第4任务： 钱之政：正在消失的呼叫中心-微软在服务机器人的领域的やぼう（野望）第一集
第5任务： 钱之政：正在消失的呼叫中心-微软在服务机器人的领域的やぼう（野望）第二集
第6任务： 赵志伟：人工智能的最新进展和在呼叫中心的应用 第一集
第7任务： 赵志伟：人工智能的最新进展和在呼叫中心的应用 第二集
第8任务： 赵志伟：人工智能的最新进展和在呼叫中心的应用 第三集
第9任务： 杨凯程：全媒体时代的人工智能 第一集
第10任务： 杨凯程：全媒体时代的人工智能 第二集
第11任务： 杨凯程：全媒体时代的人工智能 第三集
第12任务： 刘学亮：互联网+服务的探索与思考 第一集
第13任务： 刘学亮：互联网+服务的探索与思考 第二集
第14任务： 刘学亮：互联网+服务的探索与思考 第三集
第15任务： 石云：人工智能时代的多媒体客户中心管理逻辑与内涵 第一集
第16任务： 石云：人工智能时代的多媒体客户中心管理逻辑与内涵 第二集
第17任务： 石云：人工智能时代的多媒体客户中心管理逻辑与内涵 第三集
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