机器人上岗,智能平台的颠覆——客户中心的新机遇新挑战
论坛主题:
关注重点:
客户中心产业标准化建设及未来发展展望 亚太地区客户中心产业报告发布及未来趋势研究 客户中心运营行业标杆案例分享 全媒体/全渠道客户互动新渠道 客服机器人的发展现状及应用趋势 客户体验最新研究成果 免费时代下的客户价值挖掘 客户中心人力资源发展状况及变革 智能化/数字化/网络化 大数据/多媒体/客户价值平台战略挖掘 非语音客户互动渠道的管理与标准建设