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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
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《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
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会员
孙真珍
简介
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任务列表
第1任务: 团队管理修炼宝典：选-班组长的选拔
第2任务: 团队管理修炼宝典：用——向下沟通与激励
第3任务: 团队管理修炼宝典：育-人才培育与误区
第4任务: 团队管理修炼宝典：留—领导者魅力的修炼
第5任务: 带团队就是带人心：培训期人员保有策略
第6任务: 带团队就是带人心：上岗人员保有方案
第7任务: 带团队就是带人心：把握前兆扼住流失
第8任务: 带团队就是带人心：敏感事件应对机制
第9任务: 兵头将尾的班组管理：模范者和执行者
第10任务: 兵头将尾的班组管理：培训者和建设者
第11任务: 服务为先 追求卓越：什么是服务意识？
第12任务: 服务为先 追求卓越：意识转换—让声音在意识中蜕变
第13任务: 服务为先 追求卓越：投诉处理—解锁服务技巧
第14任务: 服务为先 追求卓越：管理驱动|流程优化下的服务体验
第15任务: 职场小白到管理者的蜕变：角色转换
第16任务: 合理分配价值——价值分配的指导方针
第17任务: 干部的责任与使命——有清晰的主攻方向，抓主要矛盾
第18任务: 企业对干部的要求——干部要长期艰苦奋斗.mp4
第19任务: 干部的使用与管理——干部的监察.mp4
第20任务: 干部的选拔与配备——优先从主攻战场和成功团队中选拔干部.mp4
第21任务: 干部的选拔与配备——用人所长，不求全责备.mp4
第22任务: 干部的选拔与配备——干部配备的基本原则（上）.mp4
第23任务: 干部的选拔与配备——干部要能上能下.mp4
第24任务: 干部的选拔与配备——干部选拔的关键行为标准.mp4
第25任务: 干部的选拔与配备——干部配备的基本原则（下）.mp4
第26任务: 干部的使用与管理——干部的考核与激励.mp4
第27任务: 干部队伍的建设——以选拔制建设干部队伍.mp4
第28任务: 干部的使用与管理——干部监察的制度和程序.mp4
第29任务: 干部队伍的建设——建立干部的循环流动制度.mp4
第30任务: 干部队伍的建设——从实战出发，学以致用.mp4
第31任务: 干部队伍的建设——建设后备干部队伍，保障事业持续发展.mp4
版权说明
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广播电视节目制作经营许可证 （京）字第 08863 号
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