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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
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2018第十四届客户世界年度大会
简介
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任务列表
第1任务: 袁道唯：迎接客户数字新世界
第2任务: 时勘 :国家健康战略与社会心理促进
第3任务: 颜永红：智能语音技术简介及在客服中的应用
第4任务: 陈亮：轻战略·智经营
第5任务: 胡函：智能时代客户服务中心的纵横捭阖之道
第6任务: 孙媛：走进美团服务
第7任务: 李洪丽:餐饮服务智慧化
第8任务: 郁丹丹：智能化驱动体验变革
第9任务: 徐萍：上海12345市民服务热线
第10任务: 喻君、贾志奇：全渠道环境下的运营核心
第11任务: 黄锋涛：企业内部服务DOS驱动机制
第12任务: 潘美慧：新数字化时代——客戶体验管理思考模式的转移
第13任务: 白弢：服务创新之道——泰盈的思考与探索
第14任务: 赵蕊：科技助力变革 创新升级服务
第15任务: 李群：如何通过数据运营提升客户体验
第16任务: 马骁：加速客服服务外包创新
第17任务: 钟思骐：NPS战略与管理模式
第18任务: 张艳：服务营销转型的战略与战术
第19任务: 王宁宁：服务升级一站式服务助力提升客户体验及绩效
第20任务: 何洋：服务运营二三事
第21任务: 赵祺：从0到2，浅谈客服团队的人员搭建与人才培养
第22任务: 李农： 新技术推动中国公共服务变革
第23任务: 夏仲璞：人工智能，是玩具还是刚需？
第24任务: 孙无忌：AI助力企业客户服务和营销升级
第25任务: 吕晓宇：AI时代的客户中心数据运营
第26任务: 谭佳：AI时代下企业智能化服务变革之路
第27任务: 陈昀：AI+共享，共创服务新生态
第28任务: 林丽：智能服务2.0：走向人机协同
第29任务: 刘俊彦：人工智能赋能客户互动之现状与未来
第30任务: 钟法强：语音情感技术简介及在呼叫中心的实践
第31任务: 黄礼宁：智能语音客服的成长之路
版权说明
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广播电视节目制作经营许可证 （京）字第 08863 号
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