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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
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2018第十四届客户世界年度大会
第5任务： 胡函：智能时代客户服务中心的纵横捭阖之道
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任务列表
第1任务： 袁道唯：迎接客户数字新世界
第2任务： 时勘 :国家健康战略与社会心理促进
第3任务： 颜永红：智能语音技术简介及在客服中的应用
第4任务： 陈亮：轻战略·智经营
第5任务： 胡函：智能时代客户服务中心的纵横捭阖之道
第6任务： 孙媛：走进美团服务
第7任务： 李洪丽:餐饮服务智慧化
第8任务： 郁丹丹：智能化驱动体验变革
第9任务： 徐萍：上海12345市民服务热线
第10任务： 喻君、贾志奇：全渠道环境下的运营核心
第11任务： 黄锋涛：企业内部服务DOS驱动机制
第12任务： 潘美慧：新数字化时代——客戶体验管理思考模式的转移
第13任务： 白弢：服务创新之道——泰盈的思考与探索
第14任务： 赵蕊：科技助力变革 创新升级服务
第15任务： 李群：如何通过数据运营提升客户体验
第16任务： 马骁：加速客服服务外包创新
第17任务： 钟思骐：NPS战略与管理模式
第18任务： 张艳：服务营销转型的战略与战术
第19任务： 王宁宁：服务升级一站式服务助力提升客户体验及绩效
第20任务： 何洋：服务运营二三事
第21任务： 赵祺：从0到2，浅谈客服团队的人员搭建与人才培养
第22任务： 李农： 新技术推动中国公共服务变革
第23任务： 夏仲璞：人工智能，是玩具还是刚需？
第24任务： 孙无忌：AI助力企业客户服务和营销升级
第25任务： 吕晓宇：AI时代的客户中心数据运营
第26任务： 谭佳：AI时代下企业智能化服务变革之路
第27任务： 陈昀：AI+共享，共创服务新生态
第28任务： 林丽：智能服务2.0：走向人机协同
第29任务： 刘俊彦：人工智能赋能客户互动之现状与未来
第30任务： 钟法强：语音情感技术简介及在呼叫中心的实践
第31任务： 黄礼宁：智能语音客服的成长之路
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