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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
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《客户世界》原创精读
简介
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任务列表
第1任务: 00：《客户世界》推出“原创精读”有声栏目
第2任务: 01:AI数智化的正确姿势
第3任务: 2^第2集 从0到1搭建人工智能训练师团队
第4任务: 04：商业银行智能语音导航语音识别能力现状调研及发展建议（14:51）
第5任务: 03人工智能训练师-小步快跑，拥抱智能-上
第6任务: 04人工智能训练师-小步快跑，拥抱智能-下
第7任务: 05日月无私照，私域有流量
第8任务: 客户中心服务营销的关键时刻和实施探索
第9任务: 06如何为私域流量池客户打造极致的客户体验
第10任务: 07 私域互动服务是私域流量运营的关键胜利器
第11任务: 中小银行人工智能服务体系建设的舍与得-高博-宁波银行
第12任务: 政务服务热线中的大数据应用分析
第13任务: 如何为私域流量池客户打造极致的客户体验
第14任务: 浅谈银行业的智能客服助力数字化转型
第15任务: 体验的数字化，未来客户世界新征程
第16任务: 《客户世界》 - 第15集 - _从“奶昔错误”谈用户体验设计
第17任务: 《客户世界》 - 第15集 - _从“奶昔错误”谈用户体验设计
第18任务: 《客户世界》 - 第16集 - 客户中心数据收集与复盘
第19任务: 《客户世界》-第17集-人工智能技术大显身手 做联络中心最得力的“伙伴”
第20任务: 《客户世界》-第18集-“拆文解字”说服务沟通
第21任务: 《客户世界》-第19集-客户中心培训常见问题辨析
第22任务: 《客户世界》-第20集-浅谈客服的职业定位与职业美感
第23任务: 《客户世界》-第21集-客服行业的兴起发展与趋向浅谈
第24任务: 《客户世界》 - 第22章 - _数字化客户关系管理战略框架研究
第25任务: 体验的数字化，未来客户世界新征程
第26任务: 电商领域商家服务平台构建研究-杜秋
第27任务: 用心活过 不负韶华
第28任务: 《客户世界》 第26章 用非暴力沟通打造最优质的服务
第29任务: 《客户世界》 第27章 CRM真能防止销售带走客户吗？
第30任务: 《客户世界》 第28章 浅谈人工智能在客服行业的作用及定位
第31任务: 《客户世界》 第31章 浅析数字转型展望智慧未来
第32任务: 《客户世界》 第32章 数字化转型进程中银行去中心化的智能服务应用思考
第33任务: 《客户世界》 第33章 数字时代AI技术加持的银行业面对未来的发展趋向与思考(1)
第34任务: 可购物电视，你的公司准备好了吗
第35任务: 二十年后，客户世界再相会
第36任务: 遍地开满“虚拟人”，你会被取代吗？
第37任务: 《客户世界》-第34集-万千化身已成真——正当风口的“虚拟人”
第38任务: 《客户世界》-第35集-致精至简：北京冬奥会服务设计与体验
第39任务: 《客户世界》-第36集-服务中台的定义探究
第40任务: 《客户世界》-第37集-用数字化客服搭建更优质的服务体系
第41任务: 《客户世界》-第38集-智能对话系统知识库的设计与实现
第42任务: 《客户世界》-第39集-浅谈售后服务到营销服务意识转换
第43任务: 《客户世界》-第42集-利用社交数据资源构建社交客户关系管理生态体系
第44任务: 《客户世界》-第43集-疫情之下，智能客服该怎样发展
第45任务: 《客户世界》-第40集-“Loyalty3.0Plus”植入会员生活的心智模式
第46任务: 《客户世界》-第44集-两个漏斗打天下，一个抽屉定终身
第47任务: 《客户世界》-第45集-知识中台建设所需的系统和技术规划
第48任务: 客户世界-AI赋能的银行客服服务模式探析
第49任务: 客户世界-NFT：造就下一代客户忠诚度计划？
第50任务: 客户世界-服务型组织：用快乐员工创造用户快乐-上篇
第51任务: 客户世界-服务型组织：用快乐员工创造用户快乐-下篇
第52任务: 客户世界-谨防“人工智能”变成“人工智障”
第53任务: 客户世界-如何搭建有效果有价值的-业务培训体系
第54任务: 客户世界-数字化提升的不仅是效率，更是人文体验
第55任务: 客户世界-数字化转型的关键突破
第56任务: 客户世界-以高品质服务助力高质量发展上篇
第57任务: 客户世界-以高品质服务助力高质量发展下篇
第58任务: 客户世界-疫情下员工管理再思考：
第59任务: 客户世界-员工体验：价值创造与自我超越
版权说明
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