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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
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《客户世界》原创精读
第11任务： 中小银行人工智能服务体系建设的舍与得-高博-宁波银行
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任务列表
第1任务： 00：《客户世界》推出“原创精读”有声栏目
第2任务： 01:AI数智化的正确姿势
第3任务： 2^第2集 从0到1搭建人工智能训练师团队
第4任务： 04：商业银行智能语音导航语音识别能力现状调研及发展建议（14:51）
第5任务： 03人工智能训练师-小步快跑，拥抱智能-上
第6任务： 04人工智能训练师-小步快跑，拥抱智能-下
第7任务： 05日月无私照，私域有流量
第8任务： 客户中心服务营销的关键时刻和实施探索
第9任务： 06如何为私域流量池客户打造极致的客户体验
第10任务： 07 私域互动服务是私域流量运营的关键胜利器
第11任务： 中小银行人工智能服务体系建设的舍与得-高博-宁波银行
第12任务： 政务服务热线中的大数据应用分析
第13任务： 如何为私域流量池客户打造极致的客户体验
第14任务： 浅谈银行业的智能客服助力数字化转型
第15任务： 体验的数字化，未来客户世界新征程
第16任务： 《客户世界》 - 第15集 - _从“奶昔错误”谈用户体验设计
第17任务： 《客户世界》 - 第15集 - _从“奶昔错误”谈用户体验设计
第18任务： 《客户世界》 - 第16集 - 客户中心数据收集与复盘
第19任务： 《客户世界》-第17集-人工智能技术大显身手 做联络中心最得力的“伙伴”
第20任务： 《客户世界》-第18集-“拆文解字”说服务沟通
第21任务： 《客户世界》-第19集-客户中心培训常见问题辨析
第22任务： 《客户世界》-第20集-浅谈客服的职业定位与职业美感
第23任务： 《客户世界》-第21集-客服行业的兴起发展与趋向浅谈
第24任务： 《客户世界》 - 第22章 - _数字化客户关系管理战略框架研究
第25任务： 体验的数字化，未来客户世界新征程
第26任务： 电商领域商家服务平台构建研究-杜秋
第27任务： 用心活过 不负韶华
第28任务： 《客户世界》 第26章 用非暴力沟通打造最优质的服务
第29任务： 《客户世界》 第27章 CRM真能防止销售带走客户吗？
第30任务： 《客户世界》 第28章 浅谈人工智能在客服行业的作用及定位
第31任务： 《客户世界》 第31章 浅析数字转型展望智慧未来
第32任务： 《客户世界》 第32章 数字化转型进程中银行去中心化的智能服务应用思考
第33任务： 《客户世界》 第33章 数字时代AI技术加持的银行业面对未来的发展趋向与思考(1)
第34任务： 可购物电视，你的公司准备好了吗
第35任务： 二十年后，客户世界再相会
第36任务： 遍地开满“虚拟人”，你会被取代吗？
第37任务： 《客户世界》-第34集-万千化身已成真——正当风口的“虚拟人”
第38任务： 《客户世界》-第35集-致精至简：北京冬奥会服务设计与体验
第39任务： 《客户世界》-第36集-服务中台的定义探究
第40任务： 《客户世界》-第37集-用数字化客服搭建更优质的服务体系
第41任务： 《客户世界》-第38集-智能对话系统知识库的设计与实现
第42任务： 《客户世界》-第39集-浅谈售后服务到营销服务意识转换
第43任务： 《客户世界》-第42集-利用社交数据资源构建社交客户关系管理生态体系
第44任务： 《客户世界》-第43集-疫情之下，智能客服该怎样发展
第45任务： 《客户世界》-第40集-“Loyalty3.0Plus”植入会员生活的心智模式
第46任务： 《客户世界》-第44集-两个漏斗打天下，一个抽屉定终身
第47任务： 《客户世界》-第45集-知识中台建设所需的系统和技术规划
第48任务： 客户世界-AI赋能的银行客服服务模式探析
第49任务： 客户世界-NFT：造就下一代客户忠诚度计划？
第50任务： 客户世界-服务型组织：用快乐员工创造用户快乐-上篇
第51任务： 客户世界-服务型组织：用快乐员工创造用户快乐-下篇
第52任务： 客户世界-谨防“人工智能”变成“人工智障”
第53任务： 客户世界-如何搭建有效果有价值的-业务培训体系
第54任务： 客户世界-数字化提升的不仅是效率，更是人文体验
第55任务： 客户世界-数字化转型的关键突破
第56任务： 客户世界-以高品质服务助力高质量发展上篇
第57任务： 客户世界-以高品质服务助力高质量发展下篇
第58任务： 客户世界-疫情下员工管理再思考：
第59任务： 客户世界-员工体验：价值创造与自我超越
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