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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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“活力日照杯”2021第三届中国客户中心培训师“未来之星”大赛
第18任务： 唐倩《服务技巧》
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任务列表
第1任务： 宋菲菲：《浅谈解决问题——PDCA循环》
第2任务： 王嫣菁《带教，到底教的是“谁”？》.mp4
第3任务： 孙超《3言4语员工辅导技巧》
第4任务： 王艺遐《即刻行动，告别拖延——提高你的执行力》
第5任务： 龚浩《十分钟解决客户投诉》
第6任务： 凌立娟《情绪管理大师——从思维上转变情绪》
第7任务： 葛凤莲《有效沟通，学会提问》
第8任务： 孟婉婉《培训的主角——成人学习特点》
第9任务： 张秀叶《服务的温度-共情》
第10任务： 顾晓云《你的成长我来“培”》
第11任务： 凌立娟《怎样拥有会微笑的声音》
第12任务： 黄梦雅《客户沟通技巧》
第13任务： 顾晓云《赢在“起跑线”》
第14任务： 徐新艳《4R法则教你与客户共情》
第15任务： 余馗甲《高情商沟通的三板斧》
第16任务： 段亚亚《三明治法则》
第17任务： 王洋《齐心协力 共同抗疫》
第18任务： 唐倩《服务技巧》
第19任务： 石婉君《沟通技巧之搞定生气的Ta》
第20任务： 尚莉《联想消费者CJ体验管理》
第21任务： 洪淑琼《快速看透事物本质成为解决问题高手》
第22任务： 张定玲《如何积极达成——改善情绪＋解决问题》
第23任务： 龚武涛《听见你的声音》
第24任务： 李清源《三招打造峰值服务》
第25任务： 石婉君《职业生涯规划》
第26任务： 冯建业《远离暴力沟通，助力团队成长——沟通“3F”法则》
第27任务： 薛海燕《企业文化构建企业竞争力》
第28任务： 晏文文《减“负”增“效”》
第29任务： 施倩容《快乐生活，认真生活》
第30任务： 吴瑾《如何成为一名优秀的客服》
第31任务： 石婉君《培训师如何提升学员的“学习能力”而非“知识点记忆”》
第32任务： 胡迅《沟通的艺术》
第33任务： 杜疆《班“门”弄“斧”》
第34任务： 张健《弱者只有千难万难，而勇者则能披荆斩棘》
第35任务： 方智超《电销数据的维护管理》
第36任务： 晏文文《减“负”增“效”》
第37任务： 刘娟《金字塔模型》
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