因为疫情的原因,我们很多客服中心的复工率很低,在全民SOHO的状态下,客服中心如何进行运营管理体系升级,在接下来的五天时间,分四个部分和大家分享。
张艳:蜜芽服务营销副总裁,新零售数字化转型资深顾问。近20年来一直专注于企业客户中心的运营管理;个人著作《全媒体客户中心管理》是业内畅销书籍。