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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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2019年第十五届客户世界年度大会
第5任务： 胡函：智能时代DXM客户服务中心战略全景
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任务列表
第1任务： 袁道唯：数字化服务，数字化契动，数字化体验的创新变革
第2任务： 张奕：2020 会话机器人趋势预判
第3任务： 孙媛：智能时代的体验推进
第4任务： 郭晨东：CCO的价值
第5任务： 胡函：智能时代DXM客户服务中心战略全景
第6任务： 沈波：以人民为中心，打造广州城市新名片
第7任务： 孙媛Clare：体验美团服务
第8任务： 王秀春：国网客服中心智能服务转型实践.mp4
第9任务： 吴郁芃：有福袋的服务·有价值的足迹.mp4
第10任务： 叶俊雅：生命初期1000天的陪伴.mp4
第11任务： 张文谱：智能化数字化 引领服务全旅程体验变革.mp4
第12任务： 陈昀：智能交互的温度.mp4
第13任务： 董亮亮 ：声纹识别——其实核身也可以很简单.mp4
第14任务： 李农：打造企业服务大脑，重塑客户服务中心.mp4
第15任务： 茆传羽 ：AI中台下的企业深度智能服务.mp4
第16任务： 吴东恒：企业服务数智转型的探索.mp4
第17任务： 吴延辉：工业革命4.0助推客户中心数字化提升.mp4
第18任务： 宿博：B+C 信息生态和安全服务.mp4
第19任务： 张艳：社交化的无界服务与有效赋能.mp4
第20任务： 赵庆波：科技驱动 运营领先 共建产业新生态.mp4
第21任务： 朱亮：人工智能重新定义联络中心的服务和运营.mp4
第22任务： 高路：新赋能 心服务 .mp4
第23任务： 黄金红：以客为尊，莫忘初心 .mp4
第24任务： 李百慧：客户中心：新时代的员工赋能与人员发展.mp4
第25任务： 欧裕波：玩转运营——客户联络中心运营管理的12个心得.mp4
第26任务： 王兵：不忘初心 牢记使命——物联网时代生态客服的破旧立新 .mp4
第27任务： 肖子京：互联网时代下的人力资源运营新思路 .mp4
第28任务： 赵荣强：便民服务与客户契动.mp4
第29任务： 钟思骐：X+O，体验管理方程式 .mp4
第30任务： 邹玉华：澎湃福流，提升心理资本.mp4
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