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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐:客户中心终端设备
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客户世界 • 新讲坛:金融2019
第4任务: 李锋:下一代对客服务模式的构建——基于自然语言处理的企业级对话系统平台及进阶
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任务列表
第1任务: 郭奇:共建•共享•共赢——中国银行新一代智能客服建设之路
第2任务: 孙林君:新技术·新变革——AI+RPA 助力智慧金融客服
第3任务: 刘国光:AI,让银行服务无处不在
第4任务: 李锋:下一代对客服务模式的构建——基于自然语言处理的企业级对话系统平台及进阶
第5任务: 唐积才:构建“有温度”的银行智慧服务体系
第6任务: 吴郁芃 (Paul Wu):国泰智能客服——串接生活和金融场景
第7任务: 徐生海:智能数据中台助力客服中心商业化运营
第8任务: 徐赟:小微金融客服蜕变——从运营到经营
第9任务: 金洪:京东智能客服在电商、金融领域的实践应用
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