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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
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《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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客户世界•洞察者2018深圳论坛
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第1任务: 王智宇：揭秘阿里巴巴2018双11服务—域内最大规模
第2任务: 王青山：站在两个时代的边缘
第3任务: 卢旻雯：智能时代客服的蜕变-从成本中心到利润中心
第4任务: 刘慎：让你的员工更N-人机耦合的客户中心管理中，机器人训练师的心理建设
第5任务: 杨茜玫：AI赋能新客服
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