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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
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2017客世年会
第16任务： 常江：智能时代客户中心的管理转型
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任务列表
第1任务： 袁道唯：智能前引、服务转型、体验升级、契动新构——客户世界的全新视野与未来格局（上）
第2任务： 袁道唯：智能前引、服务转型、体验升级、契动新构——客户世界的全新视野与未来格局（下）
第3任务： 杨京津：走向世界的中国客服
第4任务： 孙媛：服务平台创新
第5任务： 李农：迎接时代挑战，从服务提供者升级到数据经营者
第6任务： 石泉：新客服，客服人员的能力素质模型及应用
第7任务： 高路：呼叫中心服务外包管理的“一带一路”
第8任务： 赵荣强：智能时代的邮政新客服与新契动
第9任务： 石云：多媒体客户中心在人工智能时代的建议与应用场景
第10任务： 张峰：物联网范式下的用户终身价值
第11任务： 张艳：借力共享经济大潮，推动服务营销转型
第12任务： 解飞：人机融合应用实践
第13任务： 乔应涛：客服产品观—让张小龙来管客服
第14任务： 廖黛丽：把握转型脉搏，凝聚平台资源，助力会员发展，推动行业再创新辉煌
第15任务： 邢焱：不忽悠的人工智能
第16任务： 常江：智能时代客户中心的管理转型
第17任务： 赵连杰：呼叫中心数据化运营管理
第18任务： 张晶辉：人工智能下的客服管理创新
第19任务： 吴东恒：智能时代下客服行业的机遇与挑战
第20任务： 米辉波：亚太呼叫中心概况及一带一路对中国服务外包的挑战
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