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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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2020客世年会
第26任务： 乔应涛：客户服务体验管理的三层解析
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任务列表
第1任务： 厉朝阳开场致辞
第2任务： 袁道唯：体验，服务，契动：相会于数字化新时代
第3任务： 刘西帝：数字赋能服务改善，体验驱动业务增长
第4任务： 孙媛：新环境下的服务观察
第5任务： 罗隽：智能客服，领先之道
第6任务： 郭颖：智能时代-客服中心运营管理之道
第7任务： 沈晖：智慧又有温度的美团服务
第8任务： 王超：跨境无难事 全球有连连
第9任务： 杨菁：数字化推动公共事业客户服务转型升级的实践与思考
第10任务： 于浩淼：蚂蚁智能服务案例
第11任务： 张文谱:新零售时代-智慧服务的旅程式变革
第12任务： 邹自健：MJN&IFYTEK FMCG创新应用AI金牌助理
第13任务： 黄河：智能中台——赋能企业IT，打造智慧服务生态
第14任务： 李 农：匠心凝聚，续写传奇
第15任务： 闵承忠：NICE智能决策助力企业数字化改革
第16任务： 浦瑶：拥抱新互动 探索智运营
第17任务： 王永祥：NVIDIA Jarvis 加速客户服务行业智能化
第18任务： 徐国安：客户痴迷下的管理创新
第19任务： 张东：政府热线从智慧中心向指挥中心演进的研究
第20任务： 张明敏：呼叫中心管理新政解读及法律风险防范
第21任务： 张无忌：AI+心理学在客户中心行业的应用
第22任务： 张欣楠：人工智能训练师职业认证体系的建立及未来发展思路
第23任务： 陈知一：数字化时代下的服务赋能与授权
第24任务： 方俊雄：夯实基础练内功，开辟疆土觅蓝海-BPO产业运营和经营管理升级的探讨
第25任务： 李百慧：后疫情时代，客户中心人才培养路在何方
第26任务： 乔应涛：客户服务体验管理的三层解析
第27任务： 赵荣强：为人民连线
第28任务： 王兵：工业互联网时代智慧场景客服的数智化创新
第29任务： 王玉萍“疫”创新 进化服务
第30任务： 夏晨辉：数字化转型时代金融服务变革探索
第31任务： 张艳：全媒体运营师认证培训体系的建设思路及运营思考
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