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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
百期优秀作者”经典之声“评选
《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心终端设备
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2020第二届客户中心培训师未来之星大赛——决赛
第5任务： 赵媛媛：让情绪客户转怒为喜——铂金沟通三步法
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任务列表
第1任务： 徐莹：告别失效，3步学会时间管理
第2任务： 田华：从“心”开始--呼叫中心班组沟通新技能
第3任务： 王思雨：123带你打破思维定式
第4任务： 王奕苏：让您的声音微笑起来
第5任务： 赵媛媛：让情绪客户转怒为喜——铂金沟通三步法
第6任务： 曹岩：结构化思考，情景化表达，让培训效果事半功倍
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